お問い合わせ

当社の個人情報保護の基本原則は下記の3点です。

1. 利用目的の明示及び目的外使用の禁止

   お客様から個人情報をご提供頂く場合には、あらかじめその目的を明示させて頂き、同目的の範囲内での利用に限定いたします。お客様から個人情報をご提供頂く際に明示した目的の範囲を超えてお客様の個人情報を利用する必要が生じた場合には、事前にお客様にその目的をご連絡いたします。新たな目的にご同意頂けない場合には、お客様ご自身の判断により、かかる利用を拒否することができます。

   【個人情報等利用目的】

   ご提供いただく個人情報その他お客様に関する情報（個人が特定されない属性情報・行動履歴等の個人関連情報を含みます）の利用目的は以下のとおりです。

   • お客様のご意見やお問い合わせに対応するため。
   • お客様の当社サービスご利用に対応するため。
   • お客様のから、または第三者からのクレームやトラブルに対応するため。
   • 当社サービスの利用状況や満足度を把握、分析しサービスの新規開発や改良に活用するため。
   • 当社サービスの広告の最適化を図るため

2. お客様の個人情報の第三者への非開示・非提供

   お客様からご提供頂きました個人情報は、下記の場合を除いては、基本的には第三者に開示または提供いたしません。

   1. ①お問合わせ内容が当社の関係会社や代理店から回答させていただくことが適切と判断される場合
   2. ②事前に守秘義務契約を締結した外部業者に業務を委託する場合
   3. ③法的な命令等により個人情報の開示が求められた場合
   4. ④当社サービスの利用状況をもとにした広告等の情報提供を行うために、Google広告の拡張コンバージョンを利用することでGoogle LLCに提供する場合。
   5. ⑤その他お客様の同意を得た場合

   上記の5点であり、主にお客様がバイクをご購入する際に陸運局、地方自治体、信販会社、保険会社、配送会社等へ提供する場合が挙げられ、また、④については、以下4.をご確認ください。なお、個人が特定されない属性情報・行動履歴等についても、以下5.に記載のとおり広告配信事業者に提供することがあります

3. お客様の個人情報の厳重かつ適正な管理

   お客様の個人情報は適切かつ慎重に管理いたします。また、個人情報の紛失、誤用、改変を防止するために、厳重なセキュリティ対策を実施します。インターネット通信時には128 bit SSLという強力な暗号化技術を採用し、お客さまの重要な情報を保護しています。

お客様がご自身の個人情報について確認されたい場合には、お客様が個人情報を書き込まれたサービスの提供部門（ウェブの場合はウェブサイトの管理部門）にお問い合わせください。第三者へのお客様の個人情報の遺漏を防止するため、お客様ご自身であることが当社にて確認できた場合に限り、当社で保管させて頂いておりますお客様の個人情報を、お客様にお知らせ致します。お客様の個人情報に誤りや変更があった場合には、お客様からの要請に基づき、第三者によるお客様の個人情報の改竄を防止するため、お客様ご自身であることが当社にて確認できた場合に限り、不正確な情報または古い情報を修正または削除させて頂きます。

当社は、16歳未満のお客様の情報の保護についても最大限の注意を払います。16歳未満のお客様の個人情報については、必ず保護者の方の同意の下にご提供頂きますようお願い致します。

Google広告拡張コンバージョンとは、Googleアカウントを保有するお客様が当社のウェブサイトに入力したメールアドレス等をハッシュ化してプライバシーに配慮した上Google LLC社に送信することで、お客様の興味・関心等に合わせた広告の配信等を行うものです。情報提供にあたり、個人の識別につながるデータ（メール、電話番号、氏名、番地等）はハッシュ化されるため、Google LLC社員等が元の個人情報を見ることはできません。 Google LLCの所在するアメリカ合衆国カリフォルニア州の個人情報保護制度、Google LLCのプライバシーポリシー、およびGoogle広告の拡張コンバージョンを利用した広告配信の無効化については、以下をご確認ください。

• カリフォルニア州の個人情報保護制度について（個人情報保護委員会WEBサイト）：
  https://www.ppc.go.jp/files/pdf/california_report.pdf
• Google LLCのプライバシーポリシー：
  https://policies.google.com/privacy?hl=ja
• Google広告の拡張コンバージョンを利用した広告配信の無効化：
  https://support.google.com/ads/answer/2662922?hl=ja

【Cookieについて】

Cookieは、インターネットの効果的な運用のために、ウェブサーバーがお客様のブラウザに送信する小規模の情報ですが、当社は、お客様個々のニーズに合わせてウェブサイトをカスタマイズしたり、ウェブサイトの内容やご提供するサービスをお客様がよりご満足いただけるよう改良したりする為、Cookieを使用することがあります。お客様は、ブラウザの設定により、Cookieの受け取りを拒否したり、Cookieを受け取ったとき警告を表示させたりできます。しかしながら、その場合はパーソナライズ機能などが使えないなどの制約が生じることがあります。

【Webビーコンについて】

Webビーコン（「クリアGIF」）とは、Cookieを利用しお客様のコンピュータからのアクセス状況を把握して、特定のwebページの使用率等に関する統計を取ることができる技術です。当社サイトでは、ウェブサイト改善のための統計的情報取得などの目的で、Webビーコンを使用することがあります。Web ビーコンによって、当社がお客様の個人情報を収集することはありませんが、お客様はブラウザの設定でCookieの受取りを制限することにより、Webビーコンを拒否することができます。

【個人を特定しない属性情報・行動履歴の取得及び利用について】

当社は、広告配信事業者が提供するプログラムを利用し、当社サイトにおいて行動ターゲティング広告（サイト閲覧情報などをもとにユーザーの興味・関心にあわせて広告を配信する広告手法）を行っております。

広告配信事業者はCookieを使用して当社サイトへの過去のアクセス情報に基づいて広告を配信します。（但し、それ自体で個人を特定・識別できるような情報は含まれておりません）

ユーザーは広告のオプトアウトページでYahoo!やGoogleのCookieを使用しないよう設定できます（また、Network Advertising Initiativeのオプトアウトページでも第三者配信事業者のCookieの使用を無効にできます）。オプトアウトを行っていない場合、Yahoo!やGoogle他、第三者配信事業者または広告ネットワークのCookieも使用される可能性があります。Network Advertising Initiativeのオプトアウトウェブサイトでは、一部のCookie（すべてではありません）をまとめて無効にできます。

オプトアウトページのURLは下記になります。

• Yahoo!のオプトアウトページ：https://btoptout.yahoo.co.jp/optout/index.html
• Googleのオプトアウトページ：https://policies.google.com/technologies/ads
• Network Advertising Initiativeのオプトアウトページ：http://www.networkadvertising.org/choices/#completed

当社は、お客様にご提供頂きました個人情報に関して適用される法令を遵守致します。

当社では、より良くお客様の個人情報の保護を図るために、または、日本国の従うべき法令の変更に伴い、個人情報保護方針を改定することがございます。

当社のウェブサイトにリンクされている他のウェブサイトにおけるお客様の個人情報の安全確保については、当社が責任を負うことはできません。このページの内容に関するご質問は、info@arkcore.co.jpまで、お気軽にご連絡ください。お客様がご自身の個人情報について確認されたい場合には、お客様が個人情報を書き込まれたサービスの提供部門（ウェブの場合はウェブサイトの管理部門）にお問合せください。